案例概述:
广州一家鞋业公司,有一批皮鞋出口到国外因质量问题需要退回工厂,他们还是试过第一回从国外退货的经历,由于不熟悉退运流程,便通过网络上查看了我司资质跟相关介绍,获悉我司是一家专业代理香港转运到内地包税进口清关运输企业,通过与我司营销顾问多次沟通与了解,他们最终选择了我司代为清关运输。由于客户没有办法提供退运货物的相关文件资料,我司营销顾问为客户提供了两套清关运输方案。
方案一:走快件包税清关,客户从国外发货到香港,以我司名义代接收至我司香港快件仓库,以快件进口方式发货至内地快件监管仓清关并派送到门,快件运输的优点是手续简,安全可靠,运输速度快,通常1-2天可到达;缺点就是大货需要分批上货,运输价格与海运相比费用较高。
方案二:海运拼箱包税清关,客户从国外发货到香港,以我司名义代接收至我司香港海运仓库,以海运拼柜转运方式发货至内地港口清关并派送到门。海运拼柜优点是可以大货量上货,节省运输成本等特点,缺点就是时间较长,时效不稳定。
当我司营销顾问介绍完两种方案后,客人相比较两种方案后选择了第二种比较经济实惠的方案,并且还感谢营销顾问细心与专业。
经验总结:首先要了解客户最想要的是什么,比如此票货物,由于是退货,已经给客户造成一定的损失,那么我们就要想尽一切办法为客户节约成本。
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